Vous avez reçu un article endommagé ou défectueux ?
Avez-vous reçu un produit endommagé ou défectueux ? Veuillez le signaler dans les 2 jours ouvrables Après réception de votre commande, veuillez contacter notre service client. Veuillez joindre des photos claires comme justificatifs afin que nous puissions vous aider rapidement à trouver une solution adaptée.

Politique de retour – Produits non ouverts
Vous avez le droit de retourner votre commande jusqu'à 14 jours après réception, à condition que le produit soit non ouvert et encore dans son emballage d'origine. Les produits ouverts ou qui ne sont plus dans leur état d'origine ne sont malheureusement pas éligibles au retour.

Produits promotionnels et articles gratuits
Si vous avez utilisé une promotion où vous avez reçu des produits ou des sacs gratuits, par exemple, tous les produits doivent être retournés y compris les articles gratuits doit être retourné non ouvert pour avoir droit à un remboursement complet.

Livres électroniques
Les livres numériques ne sont pas remboursables. Après achat, vous avez immédiatement accès au contenu numérique, ce qui annule votre droit de rétractation.

Frais de retour
Vous serez responsable du paiement de vos propres frais de retour.

Processus de retour
Contactez toujours notre service client avant tout retour. Vous recevrez ensuite des instructions de retour claires. Malheureusement, les retours ne peuvent être traités sans notification préalable.