Schade of defect ontvangen?
Heb je een product ontvangen met schade of een defect? Meld dit binnen 2 werkdagen na ontvangst bij onze klantenservice. Voeg duidelijke foto's toe als bewijs, zodat we je snel kunnen helpen met een passende oplossing.

Retourvoorwaarden – Niet-geopende producten
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst te retourneren, mits het product ongeopend is en zich nog in de originele verzegeling (folie) bevindt. Producten die geopend zijn of niet meer in originele staat verkeren, komen helaas niet in aanmerking voor retournering.

Actieproducten en gratis items
Wanneer je gebruik hebt gemaakt van een actie waarbij je bijvoorbeeld gratis producten of zakjes hebt ontvangen, dienen alle producten inclusief de gratis items ongeopend mee teruggestuurd te worden om recht te hebben op een volledige terugbetaling.

E-books
De kosten voor e-books kunnen niet worden terugbetaald. Na aankoop heb je direct toegang tot de digitale inhoud, waardoor het herroepingsrecht vervalt.

Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.

Retourproces
Neem altijd eerst contact op met onze klantenservice vóór je iets retourneert. Je ontvangt dan duidelijke instructies voor het retourneren. Zonder voorafgaande melding kunnen retourzendingen helaas niet worden verwerkt.